Polityka zwrotów i refundacji
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat zwrotów, refundacji i wymian.
Najważniejsze informacje:
- Czas na zwrot: do 30 dni od daty dostarczenia przesyłki
- Opłata magazynowa: brak
- Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy: maksymalnie 7 dni
- Koszty odesłania: pokrywa kupujący
Jak dokonać zwrotu?
Masz aż 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrot towaru. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@modaverla.com.
Zwracany produkt powinien być nienoszony, nieprany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Procedura zwrotu:
- Napisz do nas: Prześlij e-mail z numerem zamówienia i powodem zwrotu na adres kontakt@modaverla.com. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych bez wcześniejszego kontaktu.
- Poczekaj na instrukcje: Po zatwierdzeniu otrzymasz szczegóły dotyczące odesłania produktu.
- Zabezpiecz przesyłkę: Upewnij się, że produkt jest dobrze zapakowany na czas transportu.
- Koszt wysyłki: Odesłanie produktu odbywa się na koszt klienta.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwrotu, nasz zespół sprawdzi stan produktu. Jeśli wszystko się zgadza, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 7 dni. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.
Wymiana produktu
Potrzebujesz innego rozmiaru lub chcesz zamienić produkt na inny model? Żaden problem! Skontaktuj się z nami na kontakt@modaverla.com, podając dane zamówienia i szczegóły wymiany chętnie Ci pomożemy.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej. Gdy zamówienie zostanie przetworzone, niestety nie będzie już możliwości anulowania.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt? Zrób zdjęcie i prześlij je wraz z numerem zamówienia na kontakt@modaverla.com. Zadbamy o to, abyś otrzymał właściwy towar lub odpowiednią rekompensatę.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - Sobota: 9:00 - 17:00
E-mail: kontakt@modaverla.com
Telefon: +31645508459
Modaverla jest obsługiwany przez AAA i-commerce, spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer firmy: 93918119
Numer BTW: NL005052409B52
Adres:
Langesteeg 3
Leusden 3831RZ
Holandia